Nutzungsbedingungen für Betreuer auf Pawmio

Stand: 23. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Betreiber

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Personen, die sich auf pawmio.de als Betreuerin oder Betreuer von Tieren registrieren (im Folgenden „Betreuer“) – zum Beispiel für Gassi-Service, Hausbesuche, Tagesbetreuung, Betreuung im eigenen Zuhause oder Haussitting. Betreiber von Pawmio ist das im Impressum genannte Unternehmen (im Folgenden „Pawmio“). Ergänzend gelten die allgemeinen Regeln für das Konto „Mein Pawmio“.

2. Was Pawmio leistet – und was nicht

Pawmio betreibt eine Online-Plattform, auf der Betreuer ein Profil veröffentlichen und Tierhalter Kontaktanfragen an Betreuer senden können. Pawmio vermittelt ausschließlich den Kontakt.

Pawmio ist nicht Vertragspartner der Betreuung. Ein Vertrag über die Betreuung kommt ausschließlich zwischen Betreuer und Tierhalter zustande.
Pawmio erbringt keine Betreuungsleistungen, beschäftigt Betreuer nicht und erteilt ihnen keine Weisungen. Zwischen Pawmio und dem Betreuer entsteht kein Arbeits-, Dienst- oder Auftragsverhältnis über Betreuungsleistungen.
Pawmio wickelt keine Zahlungen für Betreuungen ab. Preis, Zahlungsweise und Ablauf vereinbaren Betreuer und Tierhalter direkt.
Pawmio schuldet keine bestimmte Anzahl von Anfragen, Aufträgen oder Einnahmen.

3. Registrierung und Konto

Betreuer müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein. Die Angaben bei der Registrierung und im Profil müssen wahr, vollständig und aktuell sein. Jede Person darf nur ein Konto führen. Zugangsdaten sind geheim zu halten; bei Verdacht auf Missbrauch ist Pawmio unverzüglich zu informieren.

4. Profil, Prüfung und Freischaltung

Jedes Profil wird vor der Veröffentlichung von Pawmio geprüft. Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht. Pawmio kann die Freischaltung ablehnen, insbesondere bei unvollständigen, widersprüchlichen oder offensichtlich unrichtigen Angaben.

Öffentlich angezeigt werden Vorname, Initial des Nachnamens, Stadtteil, ein ungefährer Standort (keine Adresse), Fotos, Beschreibung, Leistungen, Preise, Verfügbarkeit, Abzeichen und Bewertungen. Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden erst nach Annahme einer Anfrage an den jeweiligen Tierhalter weitergegeben.

Abzeichen: Die Abzeichen „Haftpflicht nachgewiesen“ und „§ 11 Erlaubnis“ werden nur vergeben, wenn der Betreuer einen Nachweis hochgeladen und Pawmio diesen gesichtet hat. Die Sichtung ist keine rechtliche oder inhaltliche Prüfung des Versicherungsschutzes oder der Erlaubnis; der Betreuer bleibt für Bestand und Umfang selbst verantwortlich und muss Pawmio über Wegfall oder Änderungen informieren.

5. Reihenfolge in der Suche

Die Reihenfolge der Betreuer in der Umkreissuche richtet sich in erster Linie nach der Entfernung zum Suchort. Betreuer mit einem kostenpflichtigen Premium-Profil können hervorgehoben oder weiter oben angezeigt werden; diese Platzierungen sind als „Anzeige“ gekennzeichnet. Bewertungen werden nicht gegen Entgelt beeinflusst. Weitere Faktoren können die Vollständigkeit des Profils und die Verfügbarkeit sein.

6. Pflichten des Betreuers

Selbstständigkeit und Rechtspflichten: Der Betreuer bietet seine Leistungen eigenverantwortlich an. Er ist selbst verantwortlich für eine etwa erforderliche Gewerbeanmeldung, eine etwa erforderliche Erlaubnis nach § 11 Tierschutzgesetz, die Erfüllung steuerlicher und sozialversicherungsrechtlicher Pflichten sowie für die Einhaltung örtlicher Vorschriften (z. B. Leinenpflicht).
Tierwohl: Tiere sind artgerecht, sorgfältig und entsprechend den Absprachen mit dem Tierhalter zu betreuen. Der Betreuer übernimmt nur Tiere, die er sicher führen und versorgen kann.
Versicherung: Pawmio empfiehlt dringend eine Haftpflichtversicherung, die das Hüten fremder Tiere bzw. die Tätigkeit als Betreuer abdeckt.
Keine Kontaktdaten in öffentlichen Texten: Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links, Social-Media-Namen oder andere Kontaktdaten dürfen nicht in Profiltexten, Bildern oder Bewertungsantworten veröffentlicht werden. Pawmio darf solche Angaben automatisch entfernen.
Ehrliche Inhalte: Fotos müssen den Betreuer zeigen oder von ihm stammen und dürfen keine Rechte Dritter verletzen. Unwahre Angaben, gefälschte Nachweise, Fremdbewertungen und die Manipulation von Bewertungen sind untersagt.
Respektvoller Umgang: Diskriminierende, beleidigende oder belästigende Inhalte und Nachrichten sind untersagt.

7. Anfragen

Tierhalter senden Anfragen über Pawmio. Der Betreuer entscheidet frei, ob er eine Anfrage annimmt oder ablehnt, und soll innerhalb von 72 Stunden antworten; danach läuft die Anfrage automatisch ab. Mit der Annahme werden die Kontaktdaten beider Seiten freigegeben. Der Betreuer verwendet die Kontaktdaten des Tierhalters ausschließlich zur Abwicklung der angefragten Betreuung.

8. Bewertungen

Tierhalter können einen Betreuer nur bewerten, wenn sie über Pawmio eine Anfrage an ihn gestellt haben, die angenommen wurde – einmal je Anfrage. Der Betreuer kann einmal öffentlich auf eine Bewertung antworten. Pawmio entfernt Bewertungen nicht deshalb, weil sie negativ sind, sondern nur bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder gegen Gesetze.

9. Entgelte

Registrierung und Basis-Profil sind kostenlos. Mit dem Basis-Profil kann der Betreuer alle Anfragen lesen und beantworten und bis zu drei Anfragen pro Kalendermonat annehmen. In Städten, in denen Pawmio eine Einführungsphase angibt, gilt diese Begrenzung nicht.

Pawmio kann kostenpflichtige Zusatzleistungen anbieten (z. B. ein Premium-Profil mit unbegrenzter Annahme von Anfragen, hervorgehobener Platzierung und weiteren Funktionen). Preis, Leistungsumfang und Laufzeit werden vor der Buchung angezeigt. Ein Premium-Profil verlängert sich monatlich und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums über die Kündigungsfunktion im Betreuer-Bereich gekündigt werden. Pawmio erhebt keine Provision auf Einnahmen aus Betreuungen.

10. Haftung von Pawmio

Pawmio haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Nutzungsvertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Betreuer regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung von Pawmio ausgeschlossen.

Pawmio haftet insbesondere nicht für die Durchführung, Qualität oder Bezahlung von Betreuungen, für Schäden, die durch Tiere, Tierhalter oder Betreuer verursacht werden, sowie für Angaben, die Nutzer selbst veröffentlichen. Die gesetzlichen Ansprüche zwischen Betreuer und Tierhalter bleiben unberührt.

11. Freistellung

Der Betreuer stellt Pawmio von Ansprüchen Dritter frei, die diese wegen einer vom Betreuer zu vertretenden Verletzung dieser Bedingungen oder von Rechten Dritter (z. B. Urheberrechte an Fotos) gegen Pawmio geltend machen, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung.

12. Meldungen, Moderation, Sperrung

Jede Person kann Profile und Bewertungen über die Funktion „melden“ auf Pawmio melden. Pawmio prüft Meldungen zeitnah. Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder gegen Gesetze kann Pawmio Inhalte entfernen, ein Profil pausieren oder sperren oder das Konto kündigen. Pawmio teilt dem Betreuer die Entscheidung und die wesentlichen Gründe in Textform mit, es sei denn, dies ist gesetzlich ausgeschlossen. Der Betreuer kann der Entscheidung per E-Mail an die im Impressum genannte Adresse widersprechen; Pawmio prüft den Widerspruch erneut.

13. Laufzeit und Kündigung

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Der Betreuer kann sein Profil jederzeit pausieren und sein Konto jederzeit löschen. Pawmio kann den kostenlosen Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen kündigen; das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Pawmio kann diese Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist (z. B. Gesetzesänderungen, neue Funktionen). Änderungen werden mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Betreuer nicht, kündigt er nicht und nutzt er die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten Bedingungen; hierauf weist Pawmio in der Ankündigung hin.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden. Ist der Betreuer Kaufmann, ist Gerichtsstand der Sitz von Pawmio. Pawmio ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.